为深入推进党的群众路线教育实践活动，突出问题导向，解决民生关注，加快推动医院重点工作和便民惠民举措的落实，近日，院党委围绕教育实践活动“查摆问题、开展批评”环节，对所征集的意见和建议进行梳理汇总，在“四风”方面查摆问题57项，其中领导干部自我查摆剖析问题48项。归纳为等级医院创建、人才培养、学科建设、质量管理、文化建设等方面。为深刻剖析根源，7月上旬，全院上下开展了以深化“三好一满意”服务，改善群众就医感受为主题的大讨论活动，以专题会、座谈会、支部会等形式开展讨论17场，260多名各类别的代表参加了讨论。会上大家积极踊跃、各抒己见，围绕主题针对如何建设三级综合医院、如何改善就医环境等具体问题，发表了各自的见解。现将其中部分发言摘录如下：
创建三级医院 回归第一方阵
　　马鑫（创建办主任、医务科副科长）：科主任是科室创三级综合医院的第一责任人，临床科室是创建主体，我们的创建工作，要坚持评审所规定的“六重三不”原则，即重服务、重管理、重质量、重安全、重基础、重保障，不搞运动、不搞形式、不弄虚作假。一步一个脚印，扎扎实实开展好创建工作。
　　孙小兵（ICU主任、急诊科主任）：创三级综合医院，科室的人才培养、引进要高度重视。在开展新技术、新项目方面还要进一步推进。质量管理方面，按照等级医院标准，要加强检查与考核，必须落实到个人。
　　王美萍（科教科副科长）：把我院在南通地区具有技术优势和影响力的骨科、康复科等市级重点学科、专科，打造成创建省级重点专科，为创建三级综合医院奠定基础。同时，各科室要加大科研、课题、新技术新项目的投入和引进，以接轨上海为契机，加强与复旦大学附属中山医院等知名医院的合作，采取医院之间、科室与科室之间紧密协作的方式，全面提升医院综合实力。
　　孙尔华（医改办副主任）：向三级综合医院发展是我院的发展方向，大家必须群策群力，多向专家咨询，既然对照评审细则差距不大，那我们就要在短期内尽快消除差距，各项工作严格按照PDCA循环，全面推进创建工作，立足本职，当好表率。
　　谢红锋（影像科副主任医师）：一些专科医院都在往综合发展。我们是具有50多年历史的综合医院，创建三级综合医院势在必行，因为医院只有创上三级医院，才能更好地为周边居民提供更为优质的服务。虽然创建难一点，比较辛苦，但是只要有信心，信心能战胜一切。
　　陈志伟（肾内科住院医师）：发展三级综合医院是方向，也是目标。让我们年轻人看到了希望，如何建设好、发展好，我觉得要对医院进行全面评估，要对照三级综合医院的标准，分工负责，落实到人，形成人人参与分工，人人参与创建的良好氛围。
　　黄菊（骨科护士长）：发展三级综合医院时不我待，骨科创省级重点专科也是义不容辞，医院的提档升级让我们重拾信心，我们将积极配合科主任做好创建工作，进一步加强科室护理队伍的管理，高标准、严要求，为医院创建三级综合医院夯实基础。
加速人才培养 储备发展后劲
　　邱谷（检验科主任，门诊支部书记）：由于医院区位劣势，吸引人才比较困难，医院要发展为三级综合医院，需在加大硬件建设筑巢引凤的同时，还需想办法留住现有人才。虽然我们目前拥有博士2名，在读博士4名，硕士研究生21名，在读硕士研究生20名，这还是远远不够的，要为他们提供施展才能的空间，搭建发展的平台，提高待遇以真情留住人才。
　　李晓平（百花社区服务站门诊部主任）：我个人觉得要以人为本，人才兴院，注重人才梯队的建设。除思想品德外，对科室业务水平高的应该重点扶持，对一些技术精湛的年轻人要破格使用、重点培养。其实，文化建设的核心就是人文素养的提高，服务态度固然重要，但是老百姓来医院还是来解决看病问题的。所以，我认为在加强文化建设的同时，加大开展新技术、新项目的力度这才是关键，人才的培养才是重中之重。
　　丁志煜（院办干事）：医院要抓住时机，加快对专科建设和人才培养，为创三级医院做好准备，当然困难是有的，就我院目前情况来讲，无论是收治的病种、开展的新技术、科研水平及业务量的完成与三级标准都存在差距。建议创建办对照标准逐一梳理，找出差距，提出方案，分步实施。
　　夏静（中医科住院医师）：在接轨上海工程方面，我们科室做得比较好，与上海中医院保持合作，定期邀请上海“名中医”来院坐诊，为南通广大患者带来福音，既免除了患者长途跋涉，又为患者节约了时间和费用。
加大设备投入 提升服务质量
　　韩忠源（心内科副主任，临床二支部书记）：医院要加大设备更新和投入的力度，特别是大型医疗设备。比如，最近医院新增的64排螺旋CT，有效地缩短患者检查等候的时间，检查结果也更加准确了，对临床开展诊疗工作帮助很大。另外，我们在医疗服务和医疗质量方面仍有提升的空间，虽然，我院有能力开展大部分三级综合医院所开展的医疗技术，比如冠心病介入诊疗、心脏导管消融术、起搏器介入治疗等20余项二类医疗技术。能常规开展并独立完成一、二、三级手术，能独立完成或合作完成30%-40%的四级手术，但这还是不够的，还要不断开展新技术、新项目。同时，加强制度建设，要以制度管人，要形成规范，合理化建设。
　　曹文华（老年科主任）：一些科室高尖端技术开展较少，导致检查治疗缺乏手段，一味靠药物治疗，致使药占比偏高，无形之中也增加了老百姓的负担。要提高患者满意度，我们就要在临床指标上精准用药，少走弯路。一是提高诊疗措施和水平，二是减少不必要的用药。
　　李东平（口腔科副主任）：要加强口腔科的人才梯队建设，我们种植牙技术也在市内率先通过，希望在口腔科设备更新上加快速度，便于我们新技术、新项目的开展，更好地服务于患者。我认为，科室内涵方面很重要，我们仍需加强，提倡PCDA、品管圈的开展。
改善就医感受 提高满意指数
　　沈晓明（康复医学中心、神经内科主任）：改善患者就医感受，很大一个方面就是要替患者省钱，不该用的药不用，让患者服务上感受贴心，用药上感受省心。因此，加大药占比方面监控很重要，要适时加大检查考核力度。同时，科室要加强内涵建设，要重视人才培养，重视科研、课题的研究与申报，以及SCI论文的撰写。虽然，我科为江苏省康复医学会定点单位，是南通市康复医学会常驻机构、南通市临床医学重点专科和重点学科，但在这方面还有许多工作要做，仍需要进一步加强。
　　朱俊泉（内科副主任、心内科主任）：我们针对反复住院的“老病号”，第一次住院做过检查了，短期内第二次入院的，我们从患者就医感受的角度考虑，都主张不做重复检查，以免引起病人心理上反感，觉得我们是乱做检查乱收费。对于这种反复性住院患者，我们一是要做好病人工作，多与病人沟通。二是要对症施治，精简用药。三是要开展新技术、新项目，缩短治疗时间，提高诊疗效果。
　　朱萍（呼吸内科主任）：我们科室有的病人一年要住几次院，对于慢性病人来讲，从医疗安全角度来说，有些检查还是必须的，不该省略。改善病人就医感受，主要就是与病人多交流、多沟通，充分尊重病人的知情权，让他们明明白白地主动参与到治疗中来，这样他们就会多一份理解、多一份支持。
　　陈红梅（内分泌科主任）：我们科室反复住院的病人也比较多，在改善患者就医感受方面，我认为，一是要提高周转率，缩短患者住院时间；二是要进行规范治疗，合理检查合理治疗；三是要开展新技术，增加治疗手段。在科室内涵建设方面，要改善就诊环境，提高服务水平。建议要提高硬件设施的配备，科室病种的多少，与诊断设备的配备有必然联系，希望医院能够加大对诊断设备的添置，帮助临床提高工作效率。
　　刘云杰（呼吸内科副主任）：要跟病人多接触多沟通，要站在病人的角度，语言要大众化，将病人的病情、治疗方法、治疗过程等要告知病人，这样病人才会信任你。科室里人才建设很重要，对年轻医生我们多带多教，与他们一起读片查房，与影像科、胸外科共同合作，提高科室内涵建设。
　　肖玉华（康复科康复治疗师、护士长）：我院康复科还有很大的发展空间，目前开展中风康复、儿科康复、肢体残疾康复、工伤康复等，但是床位紧张，制约了科室的发展，医院将行政楼改造成康复病区，给我们科的发展带来了希望，增强了我们发展的信心。
加强内涵建设 营造文化氛围
　　姚丽娟（护理部主任助理）：医院文化建设是一个大层面，包括了许多细节方面的问题。比如，仪容仪表，不仅是实习生，我们的一些医生护士也要注意着装和礼仪。还有服务规范方面，如接听电话、沟通过程等，都需要一些制度的规范和大家的自我约束，自我完善。
　　薛桂萍（急诊科副护士长）：医院文化建设对医院发展有举足轻重的作用，需要重视。我建议医院一是要加大宣传力度；二是加强领导，制定规范，有章可循，其中我们党员干部要起带头作用；三是建立健全奖惩机制，激发大家的积极性。
　　陈琳（党委办干事）：加强医院文化建设，对引领思想、凝聚人心、激励斗志、鼓舞干劲具有能动作用。医院文化建设也可实行院科两级，形成具有本科室特色的医院文化，打造科室人文名片，提高知名度和竞争软实力。
　　于志俊（胸外科住院医师）：要加强年轻医务人员的培训考核，为年轻人搭建锻炼自我的平台，年轻同志要不耻下问，虚心向前辈们求教，充分发挥年轻人的主观能动性，营造一个浓郁的学习氛围，通过不断学习提高自己，为医院创建三级综合医院打牢基础。